近日,由嘉策传媒主办的2018年度淄博张店区首届“具人气酒店客栈”网络评选大赛落下帷幕,本次大赛,张店区共有近百家酒店参与角逐,经过一周紧张的投票评比,99旅馆连锁淄博火车站店脱颖而出,夺得该好评。99旅馆连锁淄博火车站店:将细致做到更好
此次评选全程采用网络投票的方式,凭借专卖店员工的积极推广,以及很多新老客户对酒店的信任与支持,99旅馆连锁淄博火车站斩获该好评,并夺得第一名。99旅馆连锁淄博火车站店于2013年开业,位于淄博市张店区杏园西路12号,地处淄博中心商业区核心地位,紧邻淄博商厦、利群购物广场、美食街、王府井步行街,周边生活设备完善。酒店距淄博火车站步行2分钟即到,交通极为便捷。
业内人物曾指出:酒店这个领域并不深奥,并不是火箭技术,只是需要有一批专业人员,严格地执行一些规章制度,把细节做好。在这里,并无大道理,只有细节。五年来,99旅馆连锁淄博火车站店本着“效劳至上、以客为尊”的经营理念,在日常的对客效劳中力求将细致做到更好,一直积累,一直发展,一直沉淀。
初次入住99旅馆连锁淄博火车站店的客人,会在员工的身上感遭到热情与阳光。再次入住时,员工能精确称谓客人,发出问候。从订房、入住、退房,直到客人分开,专卖店员工努力了解客户的喜好与需要,在专卖店条件允许的状况下尽量满足。以效劳质量为中心,一直完善效劳,以满足客户的体验需要。在客源保护上,员工与新老客户真诚交流,做好老客户的情感维系,优先给予活动福利,并以贴心的效劳提升老客户的复购率。
在海纳创投基金(SIG)和高盛银行注资下,自2014年起,99旅馆连锁以每年新增近150家专卖店的速度发展,出现燎原之势,并陆续推出了细分品牌:99优选酒店、99新标酒店及艾陌公寓,逐完善了平价酒店的市场规划。截至2017年底,99旅馆连锁已拥有960多家专卖店、50000多间客房,覆盖全国130多座城市,个人会员量800多万。
作为酒店从业者,酒店员工的一言一行都遭到客户的监视和检验。热忱的问候,友善的微笑,达到宾客的需要并加以满足,为宾客留下美好的居停回忆,酒店自然会获得好评与人气。只有让全体成员全面、深化地体会并切实贯彻“以客为尊”的经营管理理念,方能在当前激烈的市场竞争中创建并延伸独一无二的、竞争对手不可模仿的品牌文明,求得更大的生存发展空间。
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