一.卫生条件不过关
去美容院大部分都是女性,她们对店面的第一印象很大一部分就是来源于卫生条件。某些美容院一看上去就没有打扫干净,甚至能够清晰看到器材上积累下来的灰尘,用过的毛巾随意地扔在一边,这都会让顾客心生疑虑,萌生退缩的想法,生意自然也就没有起色。
二.美容师态度不行
美容院理论上来说也是服务行业的一种,顾客上门不仅享受的是变美的服务,有时候还是为了放松心情,可以找个人聊聊天。如果美容师的态度不好,对顾客爱答不理,只顾推销各种产品和项目,这势必会让顾客不满意,即使美容真的有效果也不愿再次光临。
三.盲目推销产品和服务
近几年,美容院有一个乱象,就是动不动让人办卡,做最昂贵的服务,甚至动辄每次要花费几万,引发了矛盾。这类新闻还不算少见,使不少消费者对美容院产生了先天的抗拒感,害怕被宰,如果美容院不做好相应的规范,口碑会越来越差,导致最后无人问津。
四.产品,项目没有效果
不管你的美容院怎么高大上,本质上还是要看项目和产品的效果。现在的顾客都不是傻子,她们对美容有了一定了解,单靠忽悠是没有办法让她们满意的,如果一味夸大美容的效果,但却没有相对应的成效,别说亏本一年了,只要开下去就会一直亏。
美容行业如今越来越完善,一旦有什么地方做得不好,都会直接影响店面的生意。亏本了不要紧,重要的是找到问题,并解决它。
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