消费趋于理性，品牌逐渐被弱化，品类管理显得尤为重要。开发到合适的新品类也许就是下一个利润增长点。消费者懂得越来越多，导购会失业吗?90后消费者带给我们什么样新的挑战?“今天的消费者远比我们想象的更专业。”90年出生的人已经进入了生育适龄期，甚至有些已经做了父母，他们会逐渐成为母婴消费市场的主力军。
而这些新一代的消费者大多受教育程度较高，成长在互联网时代的他们对于新事物以及新信息的接受能力极强。在育儿观念上，相比于父辈们的经验之谈，他们更崇尚有科学依据的育儿理念。在互联网能便捷地提供商品信息和育儿知识的状态下，今天的消费者自我进化的速度远远超过了我们的想象。他们越来越有自己的主张了，五年前网络还没那么发达的时候，线下实体店依旧是消费者购物的主要渠道。他们对渠道的忠诚度不高。无论是线上线下，她们会根据孩子的需要，自己去判断、选择渠道，去购买相应的产品。可能标品会去几个信得过的电商网站，有些对体验度要求比较高的消费者还是愿意选择线下，这就对门店服务提出了较高的要求。
未来母婴零售门店的导购会逐步被理货员所替代
当消费者在不断进化的过程中，很多信息会被不断整合，凝练成基本常识。当消费者有了足够的知识储备，在购物的过程中可以自行完成判断的时候，导购对于销售的促进作用就会逐渐减小。而在人力成本逐年上涨的现在，当导购贡献的利益甚至不足以抵消本身的人力成本时，还会有门店需要导购吗?我们认为未来母婴零售门店的导购会逐步被理货员所替代，就像zara，优衣库等服装连锁，并不会因为没有导购，就影响到它们的生意。
“门店里要有育婴师和营养师，只提供专业服务。”
导购被弱化，那五年以后母婴店里就剩下理货员和收银员了?当然不会。“门店里未来应该有育婴师和营养师的配备。”，“这些营养师绝对不能承担销售任务，现在消费者这么精明，他能从你推荐的产品中，分辨出你是真的提供解决方案，还是只是想推销高毛利的产品。”一旦被识破，不但推销不成功，反而让消费者对营养师、育婴师的专业度产生怀疑，最怕的是消费者就此对这个门店产生了不信任的态度。事倍功半，反而损失了顾客，得不偿失啊!
提供专业服务并不是为了直接转化消费，不是为了某个品牌，某个品类而存在的。育婴师和营养师这些专业人士是为了给门店本身提供专业的背书，让消费者在潜移默化中加深对门店本身的认可，让消费者觉得在这个门店买，就是放心!门店的招牌，就是保证!
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