建议减肥店经营者以及美容师们,可以认真思考下面这几个问题,也许就能拨云见日!
一、顾客对你的减肥店意味着什么?
顾客之所以挑剔,是因为你把仅仅将她当成自己的工具!
但要是你把顾客当成朋友,真心实意的帮顾客解决问题,顾客就会把你当朋友!因为人都是相互的。
二、凭什么让顾客掏钱这你这里消费?
顾客来减肥店是为了让自己变得更美、更健康、更自信的,而不是来掏钱,让减肥店当工具的!让顾客掏钱的要素有很多:温馨的氛围,舒适的环境,无微不至的关心,解决顾客的问题……只有解决了顾客关心的核心问题,她们自然会消费!
三、顾客不买单是因为产品太贵了?
NO!顾客之所以会说产品太贵了,是因为她在找理由拒绝你!经济能力不足的人是不会去减肥店,一般都是有钱人,起码也是有消费能力的人!
四、你想挣谁的钱?
减肥店老板们和美容师们都想挣钱,但大家有没有想过要挣谁的钱呢?如果你要挣有钱人的钱,就要用有钱人的思维去做!思考一下有钱人需要什么?希望有什么样的环境和服务?希望解决哪方面的问题……思考过这些问题以后,就看看自己缺什么,然后再去精心准备就好了!
要明白一点:有钱人是很会花钱的,只要给她一个花钱的理由,打动她,她就会开开心心地消费!相反,如果你没有打动顾客,顾客会有各种各样的理由来拒绝你!
总之,顾客决定了减肥店的发展,要做好店务,一定要做好顾客认知!学会转换自己的思维模式,站在顾客的角度看问题,把每个顾客当成结婚对象来对待,给予合适的关心,解决她们关心的问题,减肥店自然能得到想要的一切!
送大家一句话:如果减肥店都不考虑顾客的将来,顾客也不会管减肥店现在的死活!
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