(2) 把握演示的要点。干洗店加盟在演示时一是对所演示的干洗服务的主要特点仔细把握;二是要把握好演示过程中的要点和顾客关心的疑点,使得演示更加可信。
(3) 从特点到优点再到利益点。干洗店员工的讲解水平,可以从3个层次划分:干洗店员工只是简单地讲解干洗服务的基本特点;干洗店员工能够讲出所演示的干洗技术优于其他干洗店品牌的地方;干洗店加盟连锁员工能最大限度地站在顾客的角度,声情并茂地讲解干洗服务给顾客的生活带来的切身变化和实质利益,这一层次是干洗但员工应该努力达到的境界。
(4) 通过比较,突出重点。在演示进行中,必须适时才穿插与竞争洗衣店对比分析, 突出自身的优势,强化顾客的认知度。
(5) 关注顾客享用干洗的感受。干洗店员工需要根据顾客的不同情况,灵活转换、活学活居用。
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