怡家在创业之初就在学习和运用“海底捞”的服务模式，对管理人员和基层员工充分放权，采取合理的分配奖励机制，充分做到了服务的统一化与个性化相融合的模式。
追求睡眠空间及质量，采用的了具有特色的风格，每层楼的风格不一样，每间房的风格不一样，每家分店的风格不一样。“要做差异化，就做到底”顾客每到一家店都有不同感受。时刻对怡家充满着好奇。
怡家连锁酒店旗下设有别具一格的名人坊茶楼、温馨烂漫的千岛咖啡、舒适放松的名人浴足。这些服务都为旅途中的顾客，提供了别样的放松与休闲。
在市场定价上仅高出经济型酒店50—100元的价格，迎合市场的趋中消费。高价的产品不一定好，低价的产品不一定差，关键是价格具备开放性，让市场和客户决定价格。
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