过去,人们总以为总部和加盟分店之间是管理被管理的关系。现在,这种关系发生很大转变。干洗加盟特许总部与加盟店已不是简单的主仆关系,而更像是兄弟的关系,应像朋友一样互相支持。干洗加盟它从来不向其干洗加盟店供应原料以及橱具,但他会尽很大努力帮助干洗加盟店培养和选择供应商、进行营销指导、融资以及开展公关活动,以确立其加盟店在当地的优势。正因为如此,加盟店与麦当劳总部始终存在着一种亲切的隶属关系,而不是单纯的利益关系,麦当劳的加盟店实在没有勇气主动脱离总部的管理,其实任何人都不会拒绝这种无私的帮助。从中可以得到启示,特许企业对干洗加盟店应该给与更多的权的支持,而这种支持表现在以下方面,适度授权。“授权得当,皆大欢喜”、运作得宜,获利无限”,特许系统应采取集取或分权管理,皆视企业经营规模与整体连锁企业产品的运作效益而定,并无一定的标准,重要的是,若采取集权管理时,须注意保留各店的决策弹性;若采取分权管理,则也必须留意其是否具连销的一致性,目的在于寻求干洗加盟连锁企业总部与加盟店双方获利效益的极大化用处,绝非完全的集权与分权所能全数涵盖,其掌握之道需依功能差异而有所区别,故阶段性的授权,方能不失整体效益考虑,达成事业共同体,全员一心共存共荣。
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