目前业内人士通常着眼于宠物活体交易、宠物用品等方面，而近年来随着人们养宠观念的改变，宠物越来越像是家庭的一份子，越来越多的宠物主选择在宠物生病后送医，宠物医疗也随之发展起来。
目前宠物主担心问题主要集中有三点——看病贵，花费高;看病难，不知道去什么医院;看病怕，医资参差不齐。宠物医疗市场的乱象严重影响了该行业的发展。此外，根据我们的调查，87%的宠物主有送医经历，但只有57%的宠物主知道宠物医保或是事后才知道，同时95%的受访者愿意购买宠物医保。”
因此，宠物之城适时地推出了宠物医保服务。目前已经与“众安保险”签订宠物保障计划，一期在江苏、浙江、上海、福建等地的17个城市开展，联合大型连锁医院共同保障宠物医疗服务。所有受保宠物在规定合作医院就诊可享受疾病40%报销，看完病3分钟即可完成赔付。宠物之城计划在4月份像成都、重庆、湖北等城市发展，并在今年下半年逐渐覆盖一二线城市。
宠物之城于2017年推出的“馨家认养”服务则是解决了传统宠物领养和购买过程中的弊端，如弃养宠物、购买过程信任缺失、宠物滞销等问题。领养人仅需根据宠物采购成本价缴纳500~3000元左右的认养保证金即可。保证金可用于在合作医院抵消疫苗、保险、驱虫、鲜粮等相关产品及服务费用，其中仅有宠物医保是需要强制购买的，主要还是为了保障宠物的健康。
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