什么是“酒店数字化运营类品牌”?酒店品牌可分为“产品类品牌”和“运营类品牌”两大类,“产品类品牌”主要聚焦产品,通过产品占领市场;“运营类品牌”主要聚焦运营,通过输出运营管理占领市场。中国酒店行业已经历三次变革,正在经历第四次变革--数字化变革!
酒店业第一次变革,始于2000年左右,在这之前,市场为普通客户出行仅提供了招待所、宾馆、客栈等场所,浴室和卫生间公用、床单长期不换等,这样的条件仅比睡大街好些。为提升出行品质,保障人们基本住宿卫生和安全,经济型酒店、商务宾馆应运而生,为人们提供了“天天睡好觉、洗好澡”的独立空间,如锦江之星、如家酒店等品牌先后创立并逐步扩张。
第二次变革:2005年前后 ,在这之前,酒店作为传统行业,一般都采用“等客上门”的营销模式,没有更多的创新销售渠道。2005年后,市场急剧增长,加之互联网的广泛运用,让酒店将生意搬上互联网成为可能,客源也从单一来源分成线上、线下。酒店公司争相通过线上互联网发展会员、线下签署协议客户,携程、艺龙等OTA平台也粉墨登场,这期间7天酒店、汉庭酒店等通过发展线上会员和推出轻资产加盟模式快速扩大门店规模,这次变革的随后几年,经济型酒店的发展达到增长顶峰。
第三次变革:2012年以后 ,随着人们消费水平的提高,酒店客人除了想要舒服的睡眠,对情感的需求也在增长,更愿意为喜欢的东西买单。而且每一类不同的客户群体有不同的情感需求,针对旅游、商务、休闲、中转、探亲访友等不同出行目的,客户也要选择不同类型和风格的酒店。由此,中高端舒适型连锁酒店全面开花,如麗枫,全季,喆啡,希岸,亚朵,希尔顿欢朋等先后推向市场,而已创立20年的维也纳酒店,也在这一变革的中后时期迎来爆发式的拓展。
纵观中国酒店行业的前三次变革,每一次变革都伴随着社会生产力的提升和人们生活水平提高的进阶,而第四次变革--数字化变革,则伴随着大数据时代的生产力效率与效能的提升。
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