母婴店人气高时,母婴店管理要做到帮单兼顾、更要集中突破。人流量大时,一个人接待一个顾客是肯定忙不过来,所以一定要做到兼顾。否则很多顾客可能因为没有顾客招呼而离开,那样就会损失。那怎样才能做到兼顾呢?
一般来说,首先顾客开始多的时候,店长要开始帮单和兼顾,等到店长接待不过来的时候,能力较强的店员就要承担起帮单和兼顾的责任。能力稍微欠缺的员工则主要抓好现有的顾客,侧重把关注点放在那些兴趣较强的顾客身上。如果实在接不过来,则应采取保守的原则,针对意向强烈的顾客,集中突破,千万不要贪多,否则就会因精力分散而导致很多的销售半途而废。
母婴店人气高时,母婴店管理要制造出来买单气氛。人都是有从众心理的,当看到别人买单的时候,一般都多少有种买单的冲动。所以我们这个时候,要做的就是制造出买单的气氛。那这气氛该怎样做到呢?气氛靠的是声音,所以我们要做到得是:当有顾客买单的时候,导购要大声的喊出来:“这位宝妈买单,这边请”这是一句引导顾客往收银台的话,却很快就能让其他的顾客听到。这样此起彼伏的买单声对那些正在犹豫的顾客来说,具有非常大的影响力。
最后,爱亲小编提醒各位母婴店管理者,在母婴店人流量大时,不要忽略新进店的客户。
要知道当顾客进来时,如果我们没有关注到,顾客就没有被关注的感觉,这种感觉非常的微妙,可能直接导致顾客进来随便看看就走了。那这时候具体要怎样做呢?所有人都要有全场意识,不要只顾着正在接待的顾客,而是要照顾全场。
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