用标准化实现可复制性
儿推有方是专一于小儿推拿的儿童健康管理项目,主要针对0~6岁儿童,由线上自媒体和线下推拿两局部业务组成。 诸多专卖店老板就是调节师出身,这象征着他有过硬的技术,但并不代表这个人具备足够的管理水平,而管理水平决定了一个项目能不能做大。这是传统推拿专卖店最大的问题。 切入小儿推拿这个刚需、细分的领域,儿推有方从最初就定下了标准化的基础模板,力图做出真正具备可复制性的线下推拿专卖店。 资料化管理,提高传统领域效率 推拿作为以人为主体方式的服务,其实很难去做标准化。诸多机构都采取了人员统一培训的形式,这是必需进行的一步,但光是培训无奈保障培训效果的连续性。儿推有方推动标准化的根基是建设标准化健康档案,并在统一的平台下实现记载、查询、评估、管理等性能,家长能够通过档案直接回溯,评估服务效果。儿推有方将对调节师的监管权下放给顾客,推动了管理的标准化,同时通过档案的简历,提升调节师与顾客的沟通效率,也增加了顾客的信赖感。 小儿推拿自身是十分单一的服务方式,儿推有方最大的价值在于健康资料的收集,管理系统的简历是进步线下专卖店的基础,除了阶段性的服务之外,在线上自媒体也圈起了本人的粉丝群。 轻销售,重运营
开店不难,但想开一家高效率的好店需求长期、耐心的预备过程。诸多人以为,只需有足够优秀的员工就能开好店,其实不然,还是要回归到用户需要上。小儿推拿和成人最大的分别是信赖入门水平。儿推有方希望通过致力构建完整的项目体制,用整套的经营方针和更现代化的形式推进推拿市场的发展。
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