美容院有客源才有财源，诸多美容院会面临这样一个问题，开业之初诸多客户办理睬员卡或者在各种优惠的招来下成为了店里的常客，不过时间不长这些客户就不再到店里进行护理了。长期这样，对于美容院并没有什么损失，但是大批客户这样，美容院的口碑自然会一天不如一天。面对这种状况，莲香岛美容院如何应答，又有什么措施激活这些“休眠”客户呢?下面莲香岛小编就为您分析一下美容院失去客人额几种缘由：
1.技术不精深，手法不娴熟，缺乏理论知识;
2.对产品了解不够，使用不对，效果不佳，难以招来回头客;
3.价格不一样理，太高或偏低，或乱打折，惹起客人反感;
4.产品不配套、不成系列、随时扭转，乱推销，导致客人皮肤受损，难以再客人中建设长久的信用;
5.没有爱心及服务精神，以利益为目标，工作中无奈做到尽职尽责;
6.不能教给客人正确的美容常识及技术;
7.没有计划性改善经营办法，很少开展招来客人的促销活动;
8.美容服务中心的内外布置很少改善，缺乏清洁、幽静、典雅的气氛;
9.不留意本人的仪表及皮肤保养，不能使客人对其向往、羡慕;
10.客人有疑问问题时无奈给予满意答复，并说服其合作，使其皮肤做到彻底改善
不要等客户流失了才懊悔，不要等没有业绩了才做促销，不要等员工流失了才反思。莲香岛美容院的经营是一个系统工程，不要头痛医头，脚痛医脚，这只是治标而不能治本。如果不从根上处理问题，即便拓进的新客，也会由于你的服务等问题而分开，这样只会构成“拓客—流失—再拓客”的怪圈。
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