现在,网络已经成为人类生活中不可缺少的一局部,电子商务平台也逐步走进人类的生活,而传统售卖业也逐步向这个方向转型。
11月5日上午,40岁的阿里巴巴首席执行官兼执行董事卫哲呈现在第十二届国家连锁业会议的会场,这是他2006年分开百安居加盟阿里巴巴后,初次加入售卖业的领域论坛。卫哲开玩笑说,5年前分开售卖业,并不是由于不看好这个领域,而是代表从业人士到电子商务行业“侦查一下敌情”,此次回归,是为了“汇报敌情”。
最近两年,我国网络售卖业务获得迸发式增长,2009年国家网络购物市场买卖规模达2483.5亿元,同比增长93.7%。其中,仅阿里巴巴旗下的淘宝一家企业,2009年的营业额就突破了2000亿元。卫哲2006年参加阿里巴巴时,淘宝的营业额只有88亿元。
进入电子商务行业后,卫哲对这一领域远高于传统售卖业的增长速度和人均产值由了切身领会。他估计2011年淘宝的员工数量不会超过4000人,营业额有望达到7000亿元,人均年营业额接近2亿元,而在传统的售卖企业,人均年销售额数百万元就已经是可观的业绩。
年轻一代消费者热衷的网络购物,在给传统售卖企业发明商机的同时也带来了挑战。目前国内诸多传统售卖商纷纷触网,但大多存在着技术能力不足、专业队伍欠缺、营销经验不足、与传统渠道面临利益冲突等短板,一些售卖企业对网络购物存在着既羡慕又恐惧的心理。
卫哲11月5日对加入此次连锁业会议的代表表现,售卖业不必害怕电子商务。如果传统售卖企业做得好,旗下的电子商务部门人均年销售额1亿元并不是梦想。要做好电子商务,售卖企业需求在设计、渠道和服务三方面下功夫。
卫哲以为,售卖企业不能只担当把商品从厂家搬到消费者的工作,要根据本身了解的消费者需要,介入产品设计;在渠道方面,目录销售、网路销售、电话销售、直销等渠道都可以与传统的渠道进行嫁接。虽然会面临内部的渠道之争,但能够想方法找到平衡之道;对于电子商务而言,面对面的服务很难实现,但却是售卖业所擅长的。售卖企业不只能满足人类的购物需要,也能满足他们的社交需求。
抓住机会,适应市场进步潮流,让传统售卖企业通过正确的战略和良好的执行,用好电子商务这个工具。
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