提问1、首先请梅总来进行一下自我介绍,讲一下贝备是谁?
贝备的定位:智慧母婴整合营销服务平台,深度理解b(商家)和c(用户),通过整合传统媒体、互联媒体、移动互联网技术,为b端提供提升品牌力、产品力,渠道力的整体处理方案,协助传统品牌商快速实现互联网转型,对c端提供除有形产品外包括无形服务的社交服务平台。传统电商就是你给我产品,加价带给用户,品牌商听不到用户的声音,咱们通过F2M的智慧模式,利用大资料,将用户资料反馈给品牌商,让用户与品牌商建设最直接的链接通道,让一切信息对称。
提问2、大家都说电商烧钱,你什么还要去做,基于什么样的战略思索呢?
从产业来看,母婴是大消费环境下的代表产业;从贝备本身角度来讲,战略投资方有强大的媒体资源,母婴品牌对媒体服务有突出的连续需要;大消费环节从实体店到电子商务的快速转移;从用户与产品角度看,需要未被满足,产品与服务失衡,现有的母婴产品销售渠道,包含电商渠道,重视有形产品的提供,忽略无形服务的提供;互联网的核心是处理信息对称问题,但是从目前的传统企业还是从电商来看,尚未打通。对品牌商来说没有方法去了解用户,对用户来说不了解不信赖产品,咱们要让品牌商与用户直接连线,让产品可追溯。这样咱们通过全网的用户资料及产品资料,对商家品牌、产品、会员营销进行指导,提高其品牌价值、效率、渠道以及提供便当、交流服务,目前有几个形状的母婴网站,不能同时满足现有的用户需要。
提问3、针对母婴领域的现状分析,有哪几个格局,有哪些不足? 传统母婴品牌互联网化的问题有哪些?
现场品牌商及消费者的考察:
百货类平台:品类齐全,销售量大,以流量调查为主,以百货思路在对待顾客,以有形产品为中心,缺乏基于母婴养育周期的全面考虑,忽略了消费者的消费体验,缺乏消费者之间的互动
垂直:商品同质化重大。
社区:资讯单一,信息陈旧,用户粘性不高。
电商+社区:在渠道上缺乏以产品生命周期为出发点的支撑。
梅珊说: 在这个重度垂直、碎片化时代,咱们针对的用户是谁,从细分到窄众,咱们针对的是职场白领妈妈,处理产品与服务失衡的问题,重视产品的提供,也不能忽略无形服务的提供。
第一、用户决策的思索点,咱们要从消费者的决策考虑他有什么疑虑,我能为他处理什么问题?消费者决策普通有几个类型,随机决策、斟酌决策、审慎决策,所以企业需求找对人、说对话,出对价。差异的决策,给予差异的处理方案。
第二、在会员营销方面,还处于粗放的阶段,获取新客的本钱比较高,如何提升用户粘性,提升反复购置率,降低本钱,是企业的另一个痛点。
第三、场景化创新,以内容带动营销,咱们应该给他什么样的思索?通过内容营销,可以处理非标产品的消费决策,为妈妈的决策提供根据。
第四、领域信息错误称,通过技术手段,根据社会化场景,让一切可追溯。
第五、流量魔咒,漏斗型流量魔咒,电商最大的本钱,咱们要通过内容、社交的UGC(用户生成内容)来获取用户资料,通过大资料的分析来自造流量。
第六、温度:流量思维要懂得商业思维,通过线上营销与线下活动联合,通过线下的活动让资料更真实更立体,为妈妈们打造属于本人的圈子。
第七、链接:O2O的产品与服务的融合,做异业联盟。
提问4、关于传统品牌互联网化,您这边有一些什么样的倡议可以给到大家呢?
电子商务不是一个渠道,是一个系统工程,从品牌、产品、生产、营销电商化多方面进行。目前的母婴领域,存在产品同质化、竞争度强烈、品牌识别度不高、营销资源限制,尤其在跨平台资源整合上有不足、营销水平不足等问题。
通过用户行为的分析、对于竞品的了解、全网资料的解读、领域的趋势研究,贝备为他们制订策略,有策略后才知道,如何不同化定位,做好战略选择,如何进行品类创新。例如玩具,品牌集中度很低,玩具处理用户什么问题?需求心理学,对儿童生长发育进行研究,进行跨界的资源整合。可以与早教联合,做一些创新。从整个品牌践行上,通过传统媒体与网络媒体、移动互联网技术,让品牌与用户有效互动。综合提高品牌力、产品力、渠道力,降低企业本钱,提升综合营销水平。相信,每一个企业,都有一个品牌的梦想,品牌让企业更有生命力,让产品更有竞争力,咱们的一个观点就是品牌暨品类。
从母婴的整个情况来讲,品牌集中度是不高的,如何让你的客单价更高,如何提升品牌?必需要构筑品牌战略,可是度营销,以尖叫性产品带动营销,为用户发明价值,才是品牌的真缔。品牌践行重于品牌营销。要做用户画像,不要把一件商品卖给所有人,找到消费者是谁?在哪儿?如何来沟通?找到目的用户的语境。品牌画像,要以内容带动营销,以娱乐带动营销,协助用户欢快的去沟通。媒体碎片化,要找到细分人群,来沟通互动,而不是你说我听。为消费者打造一种共情、暖和、省心的社交生活服务平台,这样才能占领消费者心智,润物细无声。
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