第一个方针：以人为本
“以人为本”尽人皆知，似乎难以称得上独一无二。关键在于，有些人只是将其停留在表面、口头，有人却能把它落到实处。池宇峰显然属于后者。在他看来，以人为本有三重含意。
(一)充分信赖顾客。
1990年，大学在读的池宇峰发现，在清华校园，学生们普遍青睐阅读和购置英文版《国家日报》(Chinadaily)。他以为这是一个很好的锤炼机会，就卖起了报纸。考虑到一个人势单力薄，效率很低，就结合几个同窗一起做。按理说，每人每个月轻松赚上数百元，这在当时算是一笔可观的收入。但池宇峰却突发奇想，糊了一个大红纸箱，摆在教学楼门口，上面写着：“自动售报，每份三毛，请您自觉交款拿报。”合伙的同窗对这种方法不放心，池宇峰却坚持尝试一下，他说：“卖东西的追求构成良性循环，买东西的人也一样。人同此心，心同此理。真正情愿买报纸的都是真正的顾客，应该给予充分信赖。”第一天下课后，几个同窗急不可待地跑到箱子前看状况：报纸已经没有了。钱尽管不够全额，算起来只丢了几份报纸——上着课，就把钱给赚了。接下来的几个月，“合伙人”的收入普遍增加了一半。事后很久，当初跟他合伙的同窗仍对此事印象深刻。“见过信赖顾客的，没见过像他这样信赖的。”
(二)善良与宽容地对待员工。
绝大多数民营企业青睐用“施压”的形式管理员工，对此池宇峰并不认可。他只需求员工具有两种素质：善良，宽容。他以为，干部善良才能对下属好，干部宽容才能懂得发现下属的优点并给予有效激励;反过来，善良的下属有着更激烈的向心力和凝聚力，宽容的下属还能反向激励干部日趋完善，最终达成队伍、部门、公司整体的和谐向上。此外，善良和宽容的人往往情愿倾听别人的意见，“商人是给别人提供产品的，不懂得别人想什么，不认真去听别人的想法，怎么能指望他提供最优的产品呢?”
1996年7月，在清华大学校园东墙外的几间小平房里，池宇峰跟几个志同道合的同窗一起，创建了北京金洪恩电脑有限公司，进行软件开发。创业初期，资金是最大的压力。即使在这种状况下，池宇峰也尽可能抽调局部资金，改善和提升同伴和员工的生活与工作条件，免费为员工提供食宿。有的员工，从公司创建之初就跟着池宇峰，别的公司用高出几倍的薪酬都没能挖走。而随着公司利润改善，洪恩员工的福利也愈加羡煞旁人：楼上宿舍，楼下多性能餐厅，图书室、健身房、篮球场……一应俱全。“我觉得应该通过企业这个舞台使大家得到快乐、财富和成就，这才是美妙的企业、美妙的人生。”池宇峰说。
(三)严于律“己”。
池宇峰的创业并非一帆风顺，甚至还曾遭遇“糗事”。大四的时候，池宇峰被一张贴在电线杆上“低价转让彩漆喷涂技术和设施”的广告所招来。他以为这个项目简单易行且收益不错，于是找来合伙人，用1万多元人民币把技术和设施买了回来，办起了化工厂。等到产品出来，池宇峰才发现本人身陷骗局：产品粗劣不堪，辛劳筹集的资金换来的却是“垃圾”。出于一个清华大学化学系学生的“自尊心”，加上不服输的性格，他决定用本人的学识对产品进行技术改造。在简陋的厂房中，在北京冬季凛冽的寒风里，好一通折腾。产品经过改进后，尽管比以前好多了，但仍然不尽人意。而愈加折磨池宇峰的是，他知道本人的产品有缺陷，每卖出一份，心中就会多出一分内疚。不久之后，他就把厂子转让给了一个朋友，结束了这次“良心难安”的经历。
在以后的从商经历中，池宇峰始终忘不了这次把有缺陷的产品卖给顾客时的不安与惭愧。从此他制订了一条雷打不动的“品质保障规则”：无论经营什么，都必定要先确实保障产品的品质。在后来的创业历程中，为了追求品质的尽善尽美，他甚至宁愿错过最佳出品时机。
第二个方针：用智慧解脱竞争
(一)最聪明的人往往从最“低级”的起点出发。
洪恩创建之初，距此只有2公里远的中关村里，大量IT企业已经经历了十来年的市场搏杀，从中产生出的叱咤风云者也不在少数。没有背景、势单力薄、刚刚面世的公司，如何才能起步并获得进步成了池宇峰及合伙人最为关切的问题。经过重复商讨，池宇峰决定从做多媒体软件开始入市。他指出，制作多媒体软件越来越多靠的是好的思路和巧妙的创意，不太需求与别的大公司比拼物力和财力。只需产品能抓住用户的需求和喜好，就能够得到成功宣传。问题在于，如何才能精确抓住用户的需要呢?对此，池宇峰提出了一个让合伙人和员工“大跌眼镜”的想法：从教别人开关电脑入手。
开关电脑还需求学习?“是的!”池宇峰给出了肯定答复。过去有过近三年兼容机销售经验的他发现，电脑产业一方面“风起云涌”、来势汹汹，一方面，绝大多数人对这个新玩意儿的了解和应用的能力极低，诸多人连开关机都不会。这就是最根本且必需的需要，也就是产品研发的切入点。经过说服，大家承受了他的看法。不久之后，一款名为《开天辟地》的多媒体软件研发成功并迅速上市。产品用最轻松简洁的语言和生动形象的画面，去指导一个第一次接触电脑的人从开机、到主笔文档、直至消杀病毒等的所有操作办法。上市后频频脱销，在全国各地被客户抢购，堪称红极一时。紧接着，在池宇峰的亲身策划与督导下，《万事无忧》、《随心所欲说英语》等一系列多媒体软件产品陆续推向市场，并在软件排行榜上屡居榜首，洪恩从无到有，快速崛起。1999年1月，Intel公司在国家进行了一年多的调查后，把洪恩作为其在国家国内进行风险投资的首家公司。同年7月，洪恩被国家软件协会评为国家教育软件第一品牌。
(二)一直转身，让对手“追无从追”。
就在洪恩快速成长的同时，跟风者、竞争者纷纷涌现，争抢多媒体软件市场。在这种状况下，池宇峰先行一步，借助“教育软件第一品牌”的优势，在2000年3月，开通了国内首家“12亿国家人的网上大学”——洪恩在线。取得必定的市场效果后，2001年，池宇峰率领公司全面进入幼教市场。2004年，国内教育培训领域开始进入快速进步阶段，池宇峰又一次华丽转身，宣布进入网络游戏领域，同年兴办北京完满时空网络技术有限公司，成为集研发、运营、销售、服务于一体的网络游戏平台服务提供商。就在人类以为池宇峰的重点在于网络游戏服务的时候，池宇峰率同事们于2006年开发出了仅次于《魔兽世界》的3D网络游戏《诛仙》，成为国内网络游戏开发的龙头企业之一。一系罗列措，令竞争对手防不胜防、追无从追。曾有人这样说，“当我刚刚靠近的时候，甚至认为我快要超越他(池宇峰)的时候，他却忽然玩起了‘急转弯’、瞬间消失。等我再次找到他的时候，他已经在一个全新的行业中占据了最有利的地形了。”
第三个方针：满足所有用户的所有无理要求
当初池宇峰提出这个看法时，曾引发了合伙人及员工的强烈争执。多数人以为，如果顾客的要求是正当的，那应该满足;如果顾客的要求是不一样理的，就不能一味将就。一贯温和的池宇峰却抛出了一连串强势反问：“什么是正当要求?什么是不一样理要求?由谁来做裁判?站在顾客的角度看来，他的要求肯定是正当的，是他应该享有的服务。与顾客争执他的要求能否正当是没有意义的，不管谁输谁赢结果都是不欢而散，影响到品牌名誉。与其如此，不如就定下‘满足所有用户的所有无理要求’这个标准。”终于，这个方针确定了，体如今经营中，就是对于顾客的任何要求、倡议及投诉，只需是旗下的公司，不论是完满世界、洪恩幼教、洪恩软件、洪恩教育、洪恩在线，还是IQ365商城、洪恩教育培训学校、洪恩示范幼儿园等，客服人员及相应机制必需保障做到“信信有答复，件件有回音”。这样的服务岂但使洪恩获得了用户的支持和荣誉，更一度成为领域的隐形标准。而也正因为此，才会给池宇峰及其队伍带来丰厚的市场报答。
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