1.没有技巧就做不好销售。
“技巧”在销售过程中的重要性是不可否定的,但是绝不是做好销售的要素,培训机构的征询师成单技巧只是一个方面,真诚往往是打动家长的有利武器,就如同有些征询师明明没有特别好的口才,但是却能够用本人的真诚来打动家长,让家长对征询师自己,以及对培训机构产生必定的信赖感,从而增加了签单的概率。
2.只和“掌权者”沟通。 无论是在公司还是在家里,普通都有一个人是“掌权者”,有些培训机构的征询师在和家长进行沟通的时候忽略了“影响者”的存在,为本人的签单增添了难度。尽管影响者并不直接参加决策,但是他们的意见往往会对掌权者产生很大的影响,是不容错过的机会。
3.以为顾客提出的问题有固定答案。 这是一些销售所普遍存在的认知,但是这样的认知是正确的吗?显而易见不是的。同样的问题,每个顾客想得到的答案也有可能是差异的,怎么回答,需求依据在沟通中对顾客需要的理解来判断。
4.多赞美顾客就能签单。 人是一种感性的动物,青睐赞美是在正常可是的。但是如果你以为多赞美顾客就能签单那就大错特错了。人类青睐的是真诚的赞美,而且也要分场合。好比说家长来到你的培训机构就是想要来找到处理孩子所存在的一些问题或者是想要补偿哪些方面的不足,如果你仍然只是赞美,反而会适得其反。