当下酒店业竞争日趋激烈，想要在这片商场上分得立于不败之地，个性化效劳是重要要素之一。个性化效劳能够满足客户体验需要成为酒店经营竞争力的途径。客户在接受个性化效劳时能够从心底产生满足，从而建立对酒店品牌形象的好感与认可。从酒店地理地位、建筑、设计及装饰这些只是其创造效益的根本物质局部，在个性化效劳基础上传递出来的愉悦情感和美好回忆才是提升酒店品牌价值、为客人创造“体验之旅”、博得客人忠实度的最重要的核心局部。美豪酒店正是以细节管理的方式来打造品牌理念，在传统酒店效劳的基础上，将其经典的效劳哲学创造性发挥，最终成为酒店领域强有力的黑马。
素以“我为客狂，客为我着迷”的效劳式的哲学享誉国内的美豪酒店，在酒店搏杀激烈的角逐中仍能表示得熟能生巧，其秘诀就在于个性化的人文关心式效劳细节管理。
笔者在美豪酒店呆了一周，留意到的片断细节让我感到美豪的“我为客狂，客为我着迷”的效劳哲学名副其实。无论从踏入酒店的一刻，大厅效劳人员深深一鞠，接待工作人员在接过来行李引导到客房的瞬间，那种发自内心的舒服在美豪以具有体的方式阐释出来。说起让我念念不忘的事，还是自己入住那天晚上由于例假导致肚子疼躺在床上休息，送晚安奶的效劳人员看到自己脸色不太好，询问了几句，我当时没留意。稍后一会效劳人员居然贴心地送来了暖宝宝贴和红糖姜水，当时瞬间感觉这是住酒店这么多，遇到如此贴心地关心。
我想任何一个在外地住酒店的人，遇到如此贴心的关心，旅途劳累的内心都会被暖和驱散。这也是为什么美豪酒店能够在如此短时间内在群众心中热度上升的缘由。美豪酒店“我为客疯狂，客为我着迷”的效劳哲学背后，是美豪对客户专属关心的爱，没有这份爱又何来为客疯狂，客户又如何对他们产生好感。美豪是旅途中一个放松与享用的一个绝好场所，在这里你能体会到久违的名为暖和的感动。
不禁想起稻盛和夫的“经营哲学”，在稻盛和夫看来，经营不但是一种管理活动，更是一种哲学思索，经营是和哲学密切相关的。所谓哲学是指人们对自然运转规律认识的总和，也就是说企业的经营不只仅是在管理和运转，而是在认识自然规律的基础上做一件顺应天道的事。稻盛和夫将此称为“经营哲学”，并提出了“敬天爱人”的经营法宝。美豪酒店效劳哲学背后隐藏的这些与稻盛和夫的理念很类似。上升为哲学思索上，价值观的产生是同人们对世界的认知—哲学密切相关的，要想让客户去理解认可企业也是同样道理。也可以这样说任何领域的经营发展就是要去深刻地理解世界，去发现规律，去提出能契合大多数人利益（自然的协同之道）的方法。
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