京东和淘宝,一直是电商购物节中的主体力量。两者间的竞争年年都有,今年双十一,京东发布了双十一销售额,以1271亿元的数目正面宣战淘宝。双十一的辉煌成就,京东计划在双十二延续,京东的卖家们也该打起精神,掌握住新一轮的购物狂潮。如今我们就来学习一下如何备战双十二,做足预备玩赚京东吧!
双十二当天,京东网站必会接收到比平时多上几十倍甚至几百倍的流量,卖家门店的曝光量也会因此而增加。为了精确掌握该曝光量,将其转化为订单,增加营收,卖家们应该在双十二前做一些预备。
预备一:商品预备
如何在双十二前进购精确数量的货物,是个很值得斟酌的事情。进货量少了,双十二当天会在短时间内形成断货,不只让消费者觉得不满,也会减少门店的销售额;进货量多了,万一零售情况并不好,就会形成库存积压。
卖家可以对近三四个月以来的销售产品状况进行分析,为产品部提供数据支持。普通来说,好评率高、销量持续增长、收益空间适当、价格有优越性的产品,是卖家可以作为主打或特色的招牌。
预备二:推广预备
参与双十二活动的商家有千千万万,想要消费者优先眼就能看到你的门店,推广预备是一定要做的。
首先可以利用平台的推广方式,好比快车,直投等付费推广工具,采取该方法时,卖家要根据门店的推广费用考虑比例。
然后就是要提早联系京挑客,做好相应的让利计划。另外,店面装修的素材文案也要多预备几套,确保在双十二当天达到优佳视觉效果。
预备三:活动方案预备
京东平台的优惠促销方案,针对的只有局部商家,对大局部商家而言,最主要的活动需要卖家自己制定。
所以,卖家应先策划好促销活动,设置门店红包及优惠券,掌握好属于自己的推广时间段和活动时间节点,镇定自若地将所有想要展现的东西出现给消费者。
预备四:客服预备
双十二当天,卖家门店的征询量一定会大幅增加,如果客服做不到位,在消费者心目中会留下不好的印象,影响购物体验。
分组客服:卖家可以将客服按常见问题进行分组,每组选出担任人引导整体流畅地完成从销售到售后的环节。分组的标准可以按购置步骤来,好比征询,发货,售后等。
增加培训:为了防止客服经验不足惹起的手忙脚乱,卖家很好在双十二前一个月就对客服进行技术培训,内容包含产品知识、软件使用、促销活动、相关话术等。
制定售后方案:网上购物难免会有退换货的状况发生,所以卖家需要提早制定好售后的方案和话术,在消费者有需要时及时提出处理方案,防止客户发动维权。若遇上实在难缠的客户,建议直接全额退款,保全门店名誉。
每年仅有一次双十二,卖家若能掌握好时机,就能在这一天做出业绩上的突破。如何备战双十二,做足预备玩赚京东,小编在这里曾经推荐了一些实用的技巧,祝愿做好这些预备的卖家们,能在双十二赚得盆满钵满,喜笑颜开!
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